客戶服務部
1、本月接待業主來電來訪共計527組，辦理臨時出入證15戶，辦理物品放行單23個；
2、本月辦理交房手續4戶，累計辦理交房361戶，未交付33戶；
3、本月辦理裝修許可證10戶，累計辦理裝修手續300戶，辦理裝修驗收6戶，累計驗收190戶，清運建筑垃圾共計10車；
4、本月管家朋友圈每日早間推送天氣預報，朋友圈發布溫馨提示及各類通知共計12個；
5、根據煙臺市物價局及煙臺市住房和城鄉建設局下發的《關于明確市區物業服務收費等有關事宜的通知》，對海鑫花園物業的收費標準做出調整并下發通知，自2019年1月1日起執行新價；
6、配合熱力公司對2號樓低區、4號樓2單元中高區今冬供暖情況進行統計并代收取暖費；
7、配合熱力公司發放供暖手冊并通知業主暖氣充水試壓事宜；
8、為提升物業整體服務，特邀融科物業公司進行溝通交流會；
9、為增進鄰里關系，豐富社區文化生活，舉辦海鑫花園車神爭霸賽。
維修服務部
1、本月維修窗戶36戶，入戶門加裝密封條7戶共計28米，修補入戶門漆18戶；
2、更換樓宇內電梯前室照明29個，更換照明燈內啟動器11個，更換地下負二層電梯前室照明11個，更換地下車場照明13個，維修園區路燈及草坪燈18處；
3、維修園區外圍石材打膠77處，修補園區理石23處；
4、更換園區各單元頂層機房門鎖14個；
5、維修園區三層平臺和二層防水共計7次；
6、配合施工單位檢查頂層防水并維修，更換空調冷水管共計9米；
7、配合檢查業主裝修前衛生間做閉水試驗有無滲漏共計17戶；
8、維修更換室內衛生間檢查口共計6戶；
9、修補網點房內墻皮3處，會所墻皮2處；
10、排查園區內各單元樓內熱力管井及分戶檢查閥共計380戶；
11、配合熱力公司對園區內今冬供暖進行充水試壓；
12、為業主送水、送電共計23次。
秩序服務部
1、本月外來車輛登記共計1027輛，外來人員登記共計418人次；
2、本月秩序組為業主送水共計108桶，運送大件快遞及物品共計74次；
3、白天保安人員每小時巡查一次地上、地下車位，及時通報業主車位被占及臨停車輛超時情況并進行清理，月累計處理違章停車事件247余次；
4、針對未按裝修管理規定時間內施工及雙休節假日期間噪音施工，及時上門制止累計57余次；
5、每日完成小區內外巡邏至少10圈，完成巡邏打點180個，完成消防重點位置巡查打點1次；
6、中控室負責接聽業主每日夜間來電約118余次，對業主反映問題及時處理及時反饋；
7、各樓宇內樓道處堆放雜物等消防隱患巡查工作，共計發現28次隱患，并已通知業主清理；
8、夜間巡查完成“拉車門檢查活動”，檢查健身器材區域設施完整度。
綠化保潔部
1、每日清理日常生活垃圾25余桶，每周清洗垃圾桶2次，每月對垃圾中轉站清潔并除味4次；
2、每日完成各樓宇單元大廳、各樓層走廊、電梯轎廂、會所等清潔工作1-2次，每周完成各樓宇單元門玻璃、各樓層消防栓箱擦拭工作2-3次；
3、每日利用掃地車對園區地下車場及通道進行全面清掃1次；
4、每日完成對園區內外地面衛生雜物及落葉全面清理1-2次；
5、每周擦拭清理園區內健身器材區及兒童娛樂設施區2次；
6、在低溫到來之前，已將園區各水系進行排水并清理干凈；
7、完成10月份園區綠植澆灌工作及消殺養護工作。
