客戶服務部
1、本月接待業(yè)主來電來訪共計527組，辦理臨時出入證15戶，辦理物品放行單23個；
2、本月辦理交房手續(xù)4戶，累計辦理交房361戶，未交付33戶；
3、本月辦理裝修許可證10戶，累計辦理裝修手續(xù)300戶，辦理裝修驗收6戶，累計驗收190戶，清運建筑垃圾共計10車；
4、本月管家朋友圈每日早間推送天氣預報，朋友圈發(fā)布溫馨提示及各類通知共計12個；
5、根據(jù)煙臺市物價局及煙臺市住房和城鄉(xiāng)建設局下發(fā)的《關(guān)于明確市區(qū)物業(yè)服務收費等有關(guān)事宜的通知》，對海鑫花園物業(yè)的收費標準做出調(diào)整并下發(fā)通知，自2019年1月1日起執(zhí)行新價；
6、配合熱力公司對2號樓低區(qū)、4號樓2單元中高區(qū)今冬供暖情況進行統(tǒng)計并代收取暖費；
7、配合熱力公司發(fā)放供暖手冊并通知業(yè)主暖氣充水試壓事宜；
8、為提升物業(yè)整體服務，特邀融科物業(yè)公司進行溝通交流會；
9、為增進鄰里關(guān)系，豐富社區(qū)文化生活，舉辦海鑫花園車神爭霸賽。
維修服務部
1、本月維修窗戶36戶，入戶門加裝密封條7戶共計28米，修補入戶門漆18戶；
2、更換樓宇內(nèi)電梯前室照明29個，更換照明燈內(nèi)啟動器11個，更換地下負二層電梯前室照明11個，更換地下車場照明13個，維修園區(qū)路燈及草坪燈18處；
3、維修園區(qū)外圍石材打膠77處，修補園區(qū)理石23處；
4、更換園區(qū)各單元頂層機房門鎖14個；
5、維修園區(qū)三層平臺和二層防水共計7次；
6、配合施工單位檢查頂層防水并維修，更換空調(diào)冷水管共計9米；
7、配合檢查業(yè)主裝修前衛(wèi)生間做閉水試驗有無滲漏共計17戶；
8、維修更換室內(nèi)衛(wèi)生間檢查口共計6戶；
9、修補網(wǎng)點房內(nèi)墻皮3處，會所墻皮2處；
10、排查園區(qū)內(nèi)各單元樓內(nèi)熱力管井及分戶檢查閥共計380戶；
11、配合熱力公司對園區(qū)內(nèi)今冬供暖進行充水試壓；
12、為業(yè)主送水、送電共計23次。
秩序服務部
1、本月外來車輛登記共計1027輛，外來人員登記共計418人次；
2、本月秩序組為業(yè)主送水共計108桶，運送大件快遞及物品共計74次；
3、白天保安人員每小時巡查一次地上、地下車位，及時通報業(yè)主車位被占及臨停車輛超時情況并進行清理，月累計處理違章停車事件247余次；
4、針對未按裝修管理規(guī)定時間內(nèi)施工及雙休節(jié)假日期間噪音施工，及時上門制止累計57余次；
5、每日完成小區(qū)內(nèi)外巡邏至少10圈，完成巡邏打點180個，完成消防重點位置巡查打點1次；
6、中控室負責接聽業(yè)主每日夜間來電約118余次，對業(yè)主反映問題及時處理及時反饋；
7、各樓宇內(nèi)樓道處堆放雜物等消防隱患巡查工作，共計發(fā)現(xiàn)28次隱患，并已通知業(yè)主清理；
8、夜間巡查完成“拉車門檢查活動”，檢查健身器材區(qū)域設施完整度。
綠化保潔部
1、每日清理日常生活垃圾25余桶，每周清洗垃圾桶2次，每月對垃圾中轉(zhuǎn)站清潔并除味4次；
2、每日完成各樓宇單元大廳、各樓層走廊、電梯轎廂、會所等清潔工作1-2次，每周完成各樓宇單元門玻璃、各樓層消防栓箱擦拭工作2-3次；
3、每日利用掃地車對園區(qū)地下車場及通道進行全面清掃1次；
4、每日完成對園區(qū)內(nèi)外地面衛(wèi)生雜物及落葉全面清理1-2次；
5、每周擦拭清理園區(qū)內(nèi)健身器材區(qū)及兒童娛樂設施區(qū)2次；
6、在低溫到來之前，已將園區(qū)各水系進行排水并清理干凈；
7、完成10月份園區(qū)綠植澆灌工作及消殺養(yǎng)護工作。
